VienDongHo.com giao hàng toàn quốc nhanh chóng, an toàn. Cam kết đóng gói cẩn thận, hỗ trợ đổi trả khi hàng lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – VIENDONGHO.COM

1. Phạm Vi & Thời Gian Giao Hàng

Nhằm mang lại trải nghiệm thuận tiện và an tâm cho khách hàng, VienDongHo.com hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc:

Khu vực nội thành Hà Nội: Giao trong 2–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian từ 5–7 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng.

Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn do:

Khách hàng không nghe máy hoặc cung cấp sai địa chỉ.
Lượng đơn hàng tăng đột biến.
Đối tác giao nhận hoặc nhà cung cấp linh kiện giao hàng chậm.

2. Phí Vận Chuyển

VienDongHo.com hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T,…

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị giao nhận.
Nhân viên VienDongHo.com sẽ thông báo rõ chi phí trước khi xác nhận đơn hàng.
Với đơn hàng sỉ hoặc số lượng lớn, phí vận chuyển sẽ được tính theo thỏa thuận hợp đồng riêng.

3. Trách Nhiệm & Chứng Từ Giao Nhận

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong kỹ lưỡng trước khi vận chuyển.
Đơn vị giao hàng cam kết giữ nguyên tình trạng sản phẩm theo nguyên tắc “nguyên đai – nguyên kiện”, không tự ý mở hoặc làm hư hỏng.

Trên mỗi kiện hàng có đầy đủ:

Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại, địa chỉ.
Mã vận đơn để tra cứu trạng thái giao hàng.
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho (nếu có).

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

4. Xử Lý Hàng Hóa Bị Hư Hỏng Do Vận Chuyển

Nếu sản phẩm bị móp méo, trầy xước hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách “Đổi trả hoàn phí” của VienDongHo.com.
Mọi thiệt hại phát sinh sẽ do VienDongHo.com đứng ra làm việc với đơn vị vận chuyển để đền bù cho khách hàng đúng quy định.

Lưu ý:
Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn giữa việc hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.

5. Cam Kết Dịch Vụ

Giao hàng nhanh chóng – minh bạch – đúng hẹn.
Hàng hóa chính hãng, còn nguyên niêm phong.
Hỗ trợ đổi trả khi hàng lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển.

VienDongHo.com luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đến an toàn – đúng hẹn – đúng cam kết.